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Términos y Condiciones de Uso de Takeat

1.- Condiciones de uso

1.1.- Introducción y objeto:

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto instituir y regular el acceso general al sitio web www.takeat.cl y su aplicación móvil Takeat, así como a los distintos contenidos y servicios prestados por Takeat o por terceros desde y/o a través del mismo (en adelante, los «Servicios»). El acceso y uso de los Servicios implica necesariamente la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos y condiciones generales de acceso y uso del mismo. La web y la aplicación móvil, son propiedad de EMENU CHILE SPA,  en adelante, «TAKEAT» compañía chilena legalmente constituida, con domicilio en Avenida Las Condes 12461 oficina 1008, Las Condes, Santiago,  inscrita el 14 de Noviembre del 2013 a fojas 87511, número 57305 de la Cámara de Comercio de Santiago correspondiente al año 2013. La aceptación de los Términos y Condiciones se entenderá efectuada desde el momento en que el usuario instale y se registre en TAKEAT, su acceso es ilimitado y gratuito a cualquier persona que descargue la aplicación una vez que se haya identificado y aceptado los términos y condiciones de uso. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, debe inhibirse de instalar, utilizar y/o registrarse en TAKEAT.

El usuario es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso a TAKEAT. La aplicación móvil no garantiza que su contenido sea compatible con todos los dispositivos terminales móviles. Asimismo es responsable de garantizar que todas las personas que accedan al sitio web y/o aplicación móvil a través de su conexión a Internet conozcan estos términos y condiciones; y que sean cumplidos.

El Usuario queda informado y acepta que estos términos y condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de TAKEAT y sin obligación alguna de aviso previo por su parte. En consecuencia, será responsabilidad del Usuario verificar los términos y condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda o utilice los Servicios.

 

1.2.- Descripción de la App y/o sitio web y registro de usuarios

TAKEAT es una herramienta que te permitirá ordenar tu comida en los mejores restaurantes y cafés de tu ciudad, y con ellos ahorrarte de hacer las tediosas filas, retirando tu pedido cuando esté listo o reservando una mesa para comer al llegar y ganar tiempo.

El usuario puede acceder a dos alternativas de registro:

  • Usuario negocio.
  • Usuario cliente.

1.2.1.- Usuario negocio

Este tipo de usuario posee los siguientes beneficios:

— Takeat mejorará tu atención al cliente. Tendrás menos filas y tiempo de atención más rápidos.

— Takeat hará tu personal más eficiente. Un dashboard intuitivo te ayudará a gestionar los pedidos con reportes en línea.

— Takeat aumentará tus ganancias.

— Los clientes prefieren ir a locales sin fila, por ende, tendrás aumento de visitas.

— Takeat te ofrece un pago garantizado y seguro.

1.2.2.- Usuario cliente

Este tipo de usuario posee los siguientes beneficios:

— La Aplicación móvil  te localiza automáticamente y te enseña todos los restaurantes cercanos donde puedes enviar tu pedido.

— Elige tu restaurante favorito y explora el menú, selecciona tus platos y bebidas, pulsa en la cesta y envía tu pedido, paga a través de una plataforma segura certificada por Transbank.

— El restaurante recibe el pedido y avisa del tiempo de preparación instantáneamente. Cuando el pedido y tu mesa estén listos, la aplicación te notificará.

— Evitarás largas filas y ahorro de dinero.

 

1.3.- Descargo de responsabilidad – exclusión de garantías

TAKEAT no garantiza que el uso de sus servicios será sin algún tipo de interrupción o libre de errores, el usuario acepta que cada cierto ciclo TAKEAT podrá retirar los servicios por períodos indefinidos de tiempo, o cancelar tales servicios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

TAKEAT garantiza la calidad de atención y la disponibilidad del sitio y la aplicación móvil relacionada para nuestros usuarios. No obstante, exceptuamos cualquier responsabilidad por pérdida o daño directo infringido en relación a la misma que en líneas posteriores será desplayado.

El usuario acepta expresamente que el uso, o la dificultad de uso, de los servicios de TAKEAT es bajo su exclusivo riesgo. Los servicios son proporcionados como se visualizan, sin soporte ni mantenimiento para su uso, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o tácitas, incluyendo todas las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, derechos y no infracción.

TAKEAT no garantiza que el usuario esté protegido o libre de errores y virus. El usuario no debe hacer un mal uso de nuestro sitio y la aplicación móvil relacionada introduciendo de manera dolosa algún virus u otro material que sea malicioso o tecnológicamente perjudicial.

TAKEAT no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos de TAKEAT o accesibles desde o a través del mismo.

1.4.- Pago y acceso

Es indispensable una cuenta bancaria válida para realizar los pagos. Ésta no se requiere para crear o usar una cuenta gratuita. TAKEAT le cobrará de forma recurrente una cuota mensual por aparecer en la plataforma y hacer uso de los servicios.

El Servicio se cobra cada periodo y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni se harán reembolsos en caso de que el usuario no haga uso del Servicio durante el periodo de tiempo en que la cuenta se encuentre abierta. En ningún caso se harán excepciones.

El pago que el usuario efectúa es a través de Transbank, empresa chilena encargada de la administración de las tarjetas de crédito y débito bancarias de Chile. TAKEAT no se hace responsable de inconvenientes presentados con la entidad mencionada, asimismo las comisiones que generan son ajenas al alcance de nuestra plataforma.

El usuario decide quién tiene derecho a entrar en su cuenta con el rol que considere oportuno.

1.5.- Modificaciones del servicio

TAKEAT se reserva exclusivamente el derecho de modificar o suspender de manera temporal o permanente el Servicio ofrecido, en cualquier circunstancia o tiempo, sin efectuar aviso alguno si así lo considera conveniente. TAKEAT se reserva el derecho a cambiar las cuotas mensuales con un preaviso de 15 a 30 días. Las notificaciones del cambio de cuotas se publicarán en el sitio web de TAKEAT.

1.6.- Obligaciones del usuario y sanciones:

Serán obligaciones del Usuario lo siguiente:

— El Usuario estará obligado a garantizar la veracidad, exactitud y legalidad de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de TAKEAT. El Usuario será exclusivamente responsable de las manifestaciones falsas o fraudulentas que realice y de los perjuicios que cause a TAKEAT o a terceros por la información que facilite.

— Proteger su usuario y clave otorgados por TAKEAT con el debido proceso, imposibilitando el acceso de terceras personas no autorizados.

— Abstenerse a publicar datos personales adicionales sobre sí mismo u otras personas, especialmente información relacionada sobre la salud o adicciones. Asimismo, se prohíbe realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos o lesivos de derechos o intereses de TAKEAT.

— Notificar a TAKEAT con carácter inmediato cualquier conjetura de la existencia de una violación en la seguridad de nuestro sitio web y software, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde el mismo, o de fallos de seguridad de cualquier índole.

— Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web o aplicación móvil, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres.

—No introducir algún virus u otro material que sea malicioso o tecnológicamente perjudicial.

— Evitar exponer o publicar información que ocasione daños a los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad y publicidad.

— Queda expresamente prohibida la reventa de cualquiera de los servicios o contenidos prestados desde o a través de TAKEAT.

El incumplimiento o inobservancia de lo anteriormente expuesto, dará como resultado la desactivación de la cuenta de Usuario y desalojo de la Plataforma. De acuerdo a la naturaleza de la infracción; nos reservamos el derecho de emitir un proceso legal en su contra y también divulgar su información si así lo exige la ley de la República de Chile o la de su jurisdicción.

1.7 Política de privacidad

Esta cláusula hace referencia sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios de la aplicación. Al usar la aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

 

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en TAKEAT:

TAKEAT acogerá las medidas pertinentes y necesarias para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa considere necesario. En caso de que se haya detectado algún cambio en la información que hayas registrado en la App o sitio web, nuestro equipo de soporte podrá contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, con la finalidad de corroborar sus datos y evitar futuros daños/fraudes.

Datos personales:

Los Usuarios garantizan que la información que proveen para la celebración del contrato es completa, exacta, legal y actualizada.

De conformidad a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal de la República de Chile, los datos personales que suministren en la aplicación móvil formarán parte de una base de datos de TAKEAT, datos que serán destinados exclusivamente para los fines que originaron su transmisión y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y el usuario. Los datos otorgados no serán divulgados a otras empresas sin la expresa autorización del titular de la misma ni serán transferidos internacionalmente, se exceptúa cuando el usuario recaiga en alguna infracción expresada en la cláusula “Obligaciones y sanciones de usuarios”.

De conformidad con la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, Título II De los derechos de los titulares de datos en sus artículos 12 y 13, el usuario posee el libre ejercicio de sus derechos de información correspondiente a reformas, modificaciones, cancelación y bloqueo de sus datos personales. Por consiguiente, el usuario podrá realizar consultas  requerimientos que mantengan relación con los mencionados derechos, y en un plazo máximo 72 horas, TAKEAT deberá dar respuesta a esta solicitud.

TAKEAT presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por el mismo, denotando su veracidad, exactitud y legalidad.

1.8.- Propiedad intelectual e industrial

Toda la información contenida en la aplicación móvil TAKEAT es propiedad intelectual de la misma. No debe utilizar ninguno de los materiales de nuestro sitio web y su aplicación móvil relacionada con fines comerciales sin nuestra aprobación previa.

De conformidad con Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual de la República de Chile, se prohíbe la copia, impresión, publicación y distribución, el contenido de nuestro sitio y la aplicación móvil relacionada; en caso de incumplimiento, se inhabilitará la cuenta de inmediato e inclusive podrá acarrear sanciones legales pertinentes.

1.9.- Interrupciones y/o Suspensión del Sistema

Con aspecto general, los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. No obstante, el Usuario queda informado de que TAKEAT NO garantiza de ninguna forma esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.

El Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.

Algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios son: Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos, detrimento en los servidores y/o líneas de datos y ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema, entre ellos virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde TAKEAT.

1.10.- Enlaces a terceros

TAKEAT puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestro sitio web o software, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con las mismas.

 

 1.11.- Cancelación de la cuenta y terminación contractual

Es responsabilidad exclusivamente del usuario la cancelación de su cuenta de forma adecuada. Puede hacer uso de la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviado un email a (colocar email). El contenido será eliminado en el plazo de treinta (30) días. El usuario tiene la disponibilidad de suspender su cuenta en cualquier momento, no obstante, se hará responsable de todos los cobros realizados hasta ese instante; se incluirá el cargo mensual completo por el mes en que suspende el servicio. A partir de ese momento, no se le efectuará cargo alguno.

TAKEAT se reserva el derecho de cancelar una cuenta o imposibilitar el uso del Software a quien incumpla los presentes términos y condiciones de uso en conjunto con su política de privacidad. También podemos suspender o cancelar su cuenta si se nos impide proporcionarle servicios por circunstancias que escapan a nuestro control.

 

1.12.- Ley aplicable y fuero     

Los términos y condiciones expuestos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia procedente de la utilización de la aplicación móvil TAKEAT, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su veracidad, interpretación, divulgación, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

  • EL USUARIO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONJUNTAMENTE CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, UNA VEZ ACCEDA, INSTALE Y SE REGISTRE EN TAKEAT.

1.13.- Información de contacto

Nuestro contacto es a través de (correo de soporte), en caso de inquietudes, sugerencias y quejas referentes a los presentes Términos y Condiciones conjuntamente con la Política de Privacidad, a tu Cuenta, servicios y en general a problemas técnicos suscitados.